Koruma

Veri Koruma Politikası – TavanUsta TavanUsta olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu veri koruma politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır. Amacımız, sizin güvenliğinizi sağlamak ve tüm veri işleme işlemlerini şeffaf bir şekilde yürütmektir. 1. Topladığımız Bilgiler Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya TavanUsta hizmetlerinden faydalandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz: Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi) Adres bilgileriniz (çatı onarımının yapılacağı adres) Çatı ile ilgili gerekli teknik bilgiler (örneğin, çatı tipi, mevcut durum vb.) Talep ettiğiniz hizmet türü (tamir, bakım, yalıtım, vb.) Ödeme bilgileri (hizmetler için yapılan ödemeler) Geri bildirimler, şikayetler veya önerileriniz Web sitemizdeki ziyaret ve etkileşim bilgileri (IP adresi, cihaz bilgisi vb.) 2. Verilerin Kullanım Amacı Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır: Çatı onarım ve bakım hizmetlerinizi en verimli şekilde sağlamak Hizmet taleplerinizi işleme almak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri sunmak İletişim kurarak size hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek Fatura ve ödeme işlemlerini düzenlemek Teknik destek sağlamak ve hizmet sonrası müşteri memnuniyetini sağlamak Web sitemizi iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kampanya ve promosyonlar hakkında sizi bilgilendirmek (onayınızla) 3. Veri Güvenliği Kişisel verileriniz, en yüksek güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca yetkilendirilmiş personel tarafından erişilebilir. Yetkisiz erişim, kaybolma veya kötüye kullanım durumlarına karşı çeşitli güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır. 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım TavanUsta, gerekli durumlarda üçüncü taraflarla (örneğin, ödeme sağlayıcıları, lojistik şirketleri) hizmet sunmak amacıyla verilerinizi paylaşabilir. Ancak, bu üçüncü tarafların yalnızca veri işleme amacıyla sınırlı erişimi olacaktır. Üçüncü tarafların veri koruma politikalarından sorumlu olmadığımızı belirtmek isteriz. Bu nedenle, üçüncü taraflarla yapılan işlemler öncesinde gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. 5. Kullanıcı Hakları Yasal olarak, kişisel verilerinizi işleme hakkınızla ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz: Toplanan veriler hakkında bilgi talep etme Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme Verilerinizin işlenmesine itiraz etme İstediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkma Verilerinizi kısıtlama hakkı Bu haklarınızı kullanmak için, lütfen bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. 6. Politika Güncellemeleri Veri koruma politikamız, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Her güncelleme sonrasında, en yeni sürüm web sitemizde yayımlanacaktır.